1. Propósito
O objetivo principal desta Garantia é definir claramente os assuntos relacionados à política de garantia dos Produtos.
2. Condição de Garantia
A Xinrex garante que, sob uso normal, o Produto estará livre de defeitos de material e mão de obra de acordo com suas especificações técnicas aplicáveis.
2-1. Período de garantia
Os produtos são fornecidos com garantia gratuita de 5 anos. Desde a data de instalação.
Nota: Quando a garantia é necessária, o comprador deve fornecer a data de instalação. Se o comprador não puder apresentar nenhuma prova da data de instalação, a Xinrex calculará o período de garantia do produto a partir da data de fabricação (data escrita no rótulo do produto).
Nota: Fora do período de garantia, a Xinrex fornece manutenção paga para o produto.
A Xinrex fornece dois métodos de garantia se a operação do produto não atender às especificações técnicas durante o período de garantia gratuita:
(I) Consertar os produtos não conformes ou defeituosos.
(II) fornecer ao comprador peças de reposição. A Xinrex será responsável por todos os custos razoáveis de reparo ou substituição associados a tais produtos não conformes ou defeituosos, no entanto, o comprador arcará com o custo de remoção dos produtos defeituosos e reinstalação dos produtos reparados ou substituídos.
2-2. Limitação do escopo da garantia
A responsabilidade da Xinrex sob esta Garantia será limitada à substituição, reparo, reembolso e compensação. Os Produtos substituídos ou reparados serão garantidos pelo restante do Termo de Garantia original. Em qualquer hipótese, a substituição não justificará a renovação automática ou prorrogação do prazo de Garantia.
2-3. Exclusão de Garantia
Danos aos Produtos resultantes de qualquer uma das seguintes atividades NÃO são cobertos por esta Garantia Limitada:
. O período de garantia expirou.
. Transporte, armazenamento, instalação ou fiação inadequada do produto.
. Modificação, alteração, desmontagem, reparos ou substituições por alguém que não seja pessoal certificado pela Xinrex.
. Descumprimento das instruções oficiais de instalação, guia do usuário e/ou manutenção da Xinrex.
. Influências externas, como picos de falha de energia, raios, inundações, incêndios, danos acidentais ou outros eventos fora do controle da Xinrex.
. Uso de componentes não especificados e/ou incompatíveis como baterias, inversores, retificadores ou PCS.
. Qualquer dano ao produto causado por bens/outros produtos (incluindo qualquer parte) incorporados, instalados ou utilizados em conjunto com os produtos.
. Nenhum relatório à Xinrex ou aos parceiros de serviço autorizados da Xinrex dentro de 2 semanas após a falha do produto.
. Defeitos do produto devido à atualização de leis e regulamentos nacionais ou regionais.
. Quando o produto é vendido ao usuário final, os defeitos não podem ser superados nas condições técnicas.
. O usuário não fornece o número de série correto do produto ou o número de série do produto não pode ser decodificado ou modificado sem a permissão da Xinrex.
. Quando o produto está desligado, ele não atende aos requisitos de armazenamento.
2-4. Serviço de garantia
O comprador deverá entrar em contato diretamente com o instalador para evitar problemas adicionais com o produto.
Nota: no modo de desligamento, o produto não pode se proteger da autodescarga.
3. Política Fora da Garantia
Danos aos produtos que não sejam causados pelo vendedor, a Xinrex fornecerá serviço cobrado, incluindo todas as despesas, como custo de material, custo de mão-de-obra, custo de armazenamento, custo de transporte, taxas alfandegárias, custo de análise, despesas gerais de gerenciamento, despesas de descarte (se necessário) e breve.
4. Sobre produtos/peças de serviço
Os produtos/peças de serviço podem ser usados como novos ou recondicionados, com desempenho igual ou superior aos produtos defeituosos e garantidos pela Xinrex.
Caso os Produtos não estejam mais disponíveis no mercado, a Xinrex, a seu critério, poderá substituí-los por outro tipo de produto com funções e desempenhos equivalentes.
5. Serviço de Reciclagem de Produtos
Os clientes recebem serviços de reciclagem de produtos após o fim do ciclo de vida do produto pela Xinrex. A condição de julgamento ao final do ciclo de vida é que a capacidade máxima existente do produto seja menor ou igual a 60% da capacidade nominal do produto.
6. Política de Pagamento de Reivindicações
A devolução de quaisquer produtos não será aceita, a menos que a Xinrex os autorize por escrito com antecedência. A autorização por escrito deve incluir o nome do modelo do produto, descrição do defeito e/ou falha, número de série na etiqueta do produto na parte de trás do produto e a data de instalação.
Os compradores que não puderem entrar em contato com o revendedor autorizado local de quem o Produto foi adquirido devem entrar em contato com a Xinrex enviando um e-mail para service@Xinrex-power.com
Observação: antes de devolver qualquer produto à Xinrex, entre em contato com a Xinrex por e-mail.
7. Entre em contato com a Xinrex
E-mail do serviço Xinrex: service@Xinrex-power.com
Linha Direta de Serviço Xinrex: +86-769-28823662
8. Lei Aplicável
A Garantia está sujeita à lei da região vendida. Os produtos vêm com garantias que não podem ser excluídas pela legislação local. O Comprador tem direito a uma substituição ou reembolso por uma falha grave e compensação por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previsível. O Comprador também tem o direito de reparar ou substituir as mercadorias se os Produtos não apresentarem qualidade aceitável e a falha não representar uma falha grave.
Os benefícios para o consumidor fornecidos pela garantia são adicionais a quaisquer outros direitos e recursos do consumidor sob a lei em relação aos bens ou serviços aos quais a garantia se refere. Esta Garantia aplica-se apenas ao Comprador que adquiriu os Produtos para uso próprio.
